Sungguh berita duka buat traveler seperti diriku yang selalu mendambakan terbang dengan biaya murah. Minggu lalu tanpa angin tanpa hujan Air Asia mendadak menutup jalur Balikpapan - Kuala Lumpur yang selama ini menjadi andalan setiap trip ke luar negerri. ini Badai besar.... Hiks hiks...
Padahal saat ini sdh punya 2 trip by Air Asia , satu di bulan Agustus dan satu lalu di bulan Oktober... Bagaimana nasibnya ticked ticked itu..... ???? Allah .... yang maha berkehendak, tolong lah hamba mu ini.
Air Asia menawarkan 3 options :
1. reschedule penerbangan sebelum tanggal suspend ( before 20 juli 2016) tanpa biaya tambahan
2. Uang kita di jadikan kredit untuk pembelian ticked selanjutnya
3. Full Refund.
Perasaan campur aduk, antara kesel, sebel, dan mengutuki kebijakan maskapai ini dalam hati. Bagaimana mungkin melakukan reschedule ketika jadwal telah tertata dengan rapi, ketika ticked ticked lanjutan telah terbeli, ketika hotel hotel telah di booking. Bukan hal yang mudah memajukan jadwal di tengah kesibukan, ditambah lagi yang berangkat bukan cuman daku sorangan, tetapi ini rombongan.... Pengen rasanya mendatangi kantor Air Asia dan menuntut sepenuhnya atas kebijakan yang sangat amat merugikan ini.
tetapi apa mau di kata , kebijakan sudah di keluarkan, ini mungkin buntut dari kejadian air asia mendarat di terminal yang tidak sesuai , sebulan yang lalu.sehingga terkena finalty. Yang jelas buat daku ini masalah besar.
bagaimana mengatasi 4 ticked yang terancam musnah ini ?
Pertama : untuk rute Agustus 2016, setelah menghubungi para tante, memutuskan untuk di majukan trip nya , disepakati after lebaran, 10 Juli 2016. Secepatnya coba telp Call centre Air Asia untuk bisa merubah jadwal ini tanpa biaya tambahan...
Hasilnya, Alhamdulillah ... ( Allah berkenan) ticked bisa di ubah tanpa biaya tambahan ( padahal awalnya memang pernah menjadwalkan trip di tanggal ini, tetapi waktu melihat harga ticked yang ajib, daku harus merubah tanggal mencari yang lebih bersahabat dengan kantong). Rupanya di Arsy sana Allah berkenan mengabulkan keinginan awal tadi. Subhanallah...
masalah pertama terselesaikan, masalah kedua muncul ... daku sudah beli ticked Kuala Lumpur - Singapore PP By Air Asia, minta coba di ubah juga sesuai dengan perubahan ketibaan kami di Kul... Ini yang ngga bisa di penuhi karena bukan connecting flight kata mereka. Lhoh, gimana ini...Akhirnya daku coba refund kedua ticked tsb, sampai saat menulis ini, nasib refund belom terjawab.
Masalah Ketiga adalah ticked PP Balikpapan - Kuala Lumpur di bulan Oktober, untuk trip ke Turkey ( ya Allah yang Maha berkehendak ... Ijinkan kaki kami mentadaburi bumi ciptaanMU yang Luas ini...)
karena sudah ada ticked pp Kuala Lumpur- Istanbul by Etihad, maka ngga mungkin memajukan jadwal, Lagian kapan dimajukannya? Suspend nya berlaku per tanggal 20 Juli 2016. mana sempat . Ticked Etihad juga dapet promo , sulit untuk di reschedule. So.. untuk masalah ini, daku coba refund full, dan Alhamdulillah pihak AA menjawab by email, permohonan refund bisa disetujui.
Masalah lanjutan yang muncul adalah, daku harus beli ticked Balikpapan Jakarta, trus Jakarta - Kuala Lumpur. karena ticked Etihad yang sdh di tangan adalah dari Kuala Lumpur.... nangis lagi deh.... ini tambahan biaya 2x lipat.... arghhhh.. Oktober masih lama, semoga Allah memberi lagi kesempatan mendapat ticked murah.
Untuk trip Agustus yang di majukan ke Juli masalah ticked belum sepenuhnya clear, karena refund Kuala Lumpur Singapore PP belum mendapat jawaban, maka daku masih harus mencari ticked murah pengganti untuk rute itu, kalo sendiri mungkin ngga masalah, lah ini bertujuh... hiks hiks... ya Allah mudahkan lah...
Selanjutnya mereschedule hotel hotel yang sudah di booking. Hotel di Kuala Lumpur booking by traveloka, saat lihat harga murah, sdh masuk di kartu kredit, ngga bisa di ubah tanggal, tapi bisa di cancel tanpa biaya. ribet lah... dana akan kembali ke kartu kredit dalam waktu 30 hari kerja... wuih... lama !!!
Hotel di Singapore booking via Booking.com bisa di ubah tanggal ci and co. tanpa biaya tambahan, dan karena belum di bayar jadi lebih mudah ngaturnya.
Insight dari semua keribetan ini, tetap lah optimis dengan trip mu.. karena di sinilah kesungguhan dan tekad mu untuk traveling di uji !!!! hehehehe....
